영주시(시장 장욱현)는 지난 19일 오후 2시 시청 강당에서 공무원 100명을 대상으로 ‘고충민원 해결사례’ 교육을 실시했다.

시는 민원행정서비스 질적 향상을 위해 공무원의 고충민원 대응기법 향상 등 공무원 역량 강화를 통한 민원만족도 제고를 위해 이번 교육을 실시했다.

이날 교육은 국민권익위원회 고규태 조사관을 초빙해 고충민원의 원활한 처리를 위한 고충민원 해결 우수사례에 대해 분석하고, 공직자의 자세 등 실무자의 눈높이에 맞는 고충민원 해결 우수사례 중심으로 진행됐다.

이날 교육에 참석한 김재필 행정안전국장은 “오늘 교육을 통해 스스로 처리한 민원업무를 한 번 더 점검해 보는 계기가 되기를 바란다.”며, “앞으로 역지사지의 관점에서 민원인의 입장에서 먼저 생각하고 더욱 더 적극적으로 민원처리에 최선을 다해 줄 것”을 당부했다.

한편 영주시는 섬김행정 추진 강화를 위해 공무원 친절도 향상 종합계획을 수립하는 등 시민이 만족하는 행정서비스 제공에 최선을 다하고 있다.