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영양군, 민원실 폭언‧폭행 민원상황 대비 모의훈련
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영양군, 민원실 폭언‧폭행 민원상황 대비 모의훈련

[크기변환]1-2.사진(민원실 폭언·폭행민원 대비 모의훈련).jpg

영양군(군수 오도창)24일 군청 종합민원실에서 폭언폭행 등 특이 민원 발생 상황을 대비해 모의훈련을 실시했다.

 

이날 훈련은 대면상담 중 민원인이 폭언폭행한 경우를 가정해 관할 경찰서와 합동으로 진행됐다.

 

이는 최근 공무원에 대한 악성 민원 사례가 지속적으로 발생함에 따라 실제 상황 발생시 체계적으로 대응하기 위함이다.

 

훈련은 악성 민원 발생에 따른 관리자 적극 개입중재 시도 녹음 등 사전고지 후 증거 확보 비상벨 호출 피해공무원 및 다른 방문 민원인 대피 경찰 인계 등 비상대응반 현장 임무수행 단계별로 전개됐다.

영양군은 민원창구 안전유리 설치, 휴대용 녹음장비 보급, CCTV 설치, 보호조치 음성안내 등 민원 담당 공무원 보호를 위한 조치를 강화하고 있다.

 

오도창 영양군수는 악성 민원으로부터 공무원을 보호하는 것은 반드시 필요한 조치민원 담당 공무원은 물론 군민 모두가 안심할 수 있는 환경을 만들 수 있도록 지속적으로 노력하겠다고 말했다.









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