영주시의회 김병창 의원(국민의 힘, 다선거구, 가흥12동)이 6월 17일 제282회 제1차 정례회제2차 본회의에서지난 3월 김포시 공무원의 안타까운 사건을 언급하며 “우리 시 공무원을 보호하고 궁극적으로 행정서비스 향상과 영주시 발전을 위한 개선방안을 제안한다.”며 5분 자유발언을 펼쳤다.

김병창 의원은 “행정안전부에 따르면 지난 5년간 민원 신청 및 처리 건수가 51%가 증가되는 동안 민원인의 위법행위도 34,384건에서 41,559건으로 20.5%나 증가하였으며, 전국 시군구 공무원 노동조합연맹의 설문조사를 통해 응답자의 80% 이상이 최근 6개월 간 악성민원을 경험하였다.”라고 하며, 폭언폭행협박 등 위법행위와 반복민원부당한 요구를 포함한 악성민원의 건수가 증가하고 있음을 지적했다.

이에 대하여 “영주시 공직자들이 안전하게 근무할 수 있는 환경 마련, 민원처리 여건과 행정 시스템 개선, 민원부서 인력 확충과 처우 개선”을 제안하였다.

특히, 지난 5월 행정안전부에서 발표한 ‘악성민원 방지및 민원공무원 보호 강화 대책’을 언급하며, “집행부에서는 관련 법령에 따라 기존에 시행하고 있는 사항들을 점검보완하고이번 대책의 내용을 반영한 종합적인 계획을 수립하여 주기 바란다.”고 하였다.

끝으로, “안전하고 효율적인 환경에서 공무원들이 업무를 수행한다면 행정서비스 질은 향상되어 영주시민들의 행복과 영주시의 발전으로 이어질 것이니, 시민들과 공무원들이서로를 존중하고 배려하는 문화를 함께 만들어 갈 것을 부탁한다.”며 5분 자유발언을 마쳤다.